Garantievoorwaarden

1. Garantiedekking

LUTRA HOUT & D.H.Z. PRODUCTEN B.V. (hierna: “LUTRABOX”) garandeert dat de door haar geleverde onderdelen vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van één (1) jaar vanaf de datum van aankoop.

Deze garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en uitsluitend bij normaal gebruik van het product overeenkomstig de montage-, gebruiks- en onderhoudsinstructies van LUTRABOX.

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving.

2. Garantieaanvraag

Indien een onderdeel binnen de garantieperiode een materiaal- of fabricagefout vertoont, dient de koper hiervan zo spoedig mogelijk melding te maken bij de dealer of rechtstreeks bij LUTRABOX.

Voordat onderdelen worden geretourneerd, dient de koper schriftelijke toestemming van LUTRABOX te verkrijgen. Retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden niet in behandeling genomen.

Bij iedere garantieaanvraag dient een kopie van de originele aankoopfactuur of aankoopbon te worden meegestuurd, waarop ten minste de aankoopdatum en het aankoopbedrag duidelijk zichtbaar zijn.

3. Garantieafhandeling

Indien na inspectie door LUTRABOX wordt vastgesteld dat sprake is van een materiaal- of fabricagefout die onder deze garantie valt, zal LUTRABOX naar eigen keuze:

• het defecte onderdeel kosteloos repareren; of
• het defecte onderdeel kosteloos vervangen door een gelijkwaardig onderdeel.

Vervangen onderdelen worden eigendom van LUTRABOX.

4. Onderhouds- en controleverplichtingen

De eigenaar is verantwoordelijk voor het regelmatig controleren en onderhouden van het met LUTRABOX-onderdelen gebouwde product.

Hieronder vallen onder andere:

• controle van losse onderdelen en accessoires;
• controle van schroeven, moeren, bouten en bevestigingsmiddelen;
• controle van slijtagegevoelige onderdelen;
• controle van de conditie en het onderhoud van het gebruikte hout.

De onderhouds- en gebruiksinstructies zoals opgenomen in de handleiding dienen te worden opgevolgd.

5. Uitsluitingen van garantie

De garantie geldt niet voor:

• normale slijtage;
• schade als gevolg van onvoldoende onderhoud;
• schade veroorzaakt door onjuist, oneigenlijk of onoordeelkundig gebruik;
• schade veroorzaakt door onjuiste montage of installatie;
• schade als gevolg van vandalisme, ongelukken of externe invloeden;
• schade ontstaan door wijzigingen, aanpassingen of toevoegingen die niet door LUTRABOX zijn geleverd of goedgekeurd;
• schade als gevolg van gebruik onder abnormale omstandigheden;
• esthetische beschadigingen die geen invloed hebben op de functionaliteit van het product.

6. Kosten die niet onder de garantie vallen

Tenzij dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen anders voorschrijven, vallen de volgende kosten niet onder deze garantie:

• arbeids- of montagekosten voor het vervangen van onderdelen;
• transport- of verzendkosten buiten de eerste 30 dagen na aankoop;
• kosten die voortvloeien uit demontage, herinstallatie of tijdelijke buitengebruikstelling van het product.

7. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van LUTRABOX beperkt tot reparatie of vervanging van het defecte onderdeel.

LUTRABOX is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gebruiksverlies of andere vormen van vermogensschade, tenzij sprake is van opzet, grove schuld of een wettelijke aansprakelijkheid waarvan niet kan worden afgeweken.

8. Wijzigingen

LUTRABOX behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen in materialen, productspecificaties, ontwerpen en constructies, mits deze wijzigingen geen afbreuk doen aan reeds verleende garantieaanspraken.

9. Contact

Voor vragen over producten, onderdelen of garantie kunt u contact opnemen met LUTRABOX Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 16.00 uur

Telefoon: 073 553 07 43
E-mail: info@lutrabox.nl