Garantiebedingungen und Widerrufsbelehrung

A. Freiwillige Herstellergarantie von LUTRABOX

Bei LUTRABOX stehen Qualität und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt. Zusätzlich zu den
gesetzlichen Mängelrechten gewährt LUTRABOX für bestimmte Produkte eine freiwillige
Herstellergarantie.

1. Garantiegeber

Garantiegeber ist:
Lutra Hout & DHZ Producten B.V.
Nieuwe Eerdsebaan 24
5482 VS Schijndel
Niederlande
Telefon: +31 73 553 07 43
E-Mail: info@lutrabox.nl

2. Gegenstand und Dauer der Garantie

LUTRABOX garantiert dem Erstkäufer, dass die von LUTRABOX gelieferten Bauteile für einen
Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Kaufdatum frei von Material- und Herstellungsfehlern
sind.
Die Garantie gilt ausschließlich für die von LUTRABOX gelieferten Bauteile und nur bei
bestimmungsgemäßer Verwendung sowie bei Einhaltung der jeweils geltenden Montage-,
Gebrauchs- und Wartungsanweisungen von LUTRABOX.
Der räumliche Geltungsbereich dieser Garantie ist die Bundesrepublik Deutschland.
Diese Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von LUTRABOX und besteht unabhängig
von den gesetzlichen Mängelrechten des Verbrauchers.

3. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln werden durch diese Garantie weder
eingeschränkt noch ersetzt.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer
nach den gesetzlichen Vorschriften unberührt. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen
Rechte ist für den Verbraucher unentgeltlich.
Die gesetzlichen Mängelrechte können daher auch dann geltend gemacht werden, wenn die
Voraussetzungen dieser freiwilligen Garantie nicht vorliegen oder die Garantiefrist bereits
abgelaufen ist.
Soweit gesetzlich vorgesehen, bestehen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie – bei
Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen – auf Rücktritt vom Vertrag, Minderung
des Kaufpreises oder Schadensersatz.

4. Voraussetzungen und Ausschlüsse der Garantie

Die Garantie gilt ausschließlich für Material- und Herstellungsfehler.
Von dieser freiwilligen Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
• normaler Verschleiß;
• Schäden aufgrund unzureichender oder nicht ordnungsgemäßer Wartung;
• Schäden aufgrund unsachgemäßen, nicht bestimmungsgemäßen oder fahrlässigen
Gebrauchs;
• Schäden aufgrund fehlerhafter Montage oder Installation, soweit die fehlerhafte
Montage nicht auf von LUTRABOX zu vertretende fehlerhafte Montageanweisungen oder
fehlerhafte Bauteile zurückzuführen ist;
• Schäden infolge von Vandalismus, Unfällen oder sonstigen äußeren Einwirkungen;
• Schäden aufgrund von Änderungen, Umbauten oder Ergänzungen, die nicht von
LUTRABOX geliefert oder ausdrücklich genehmigt wurden;
• Schäden infolge der Nutzung unter außergewöhnlichen Bedingungen, soweit diese nicht
dem bestimmungsgemäßen Gebrauch entsprechen;
• rein optische Beeinträchtigungen, die die Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht
beeinträchtigen.
Die vorstehenden Garantieausschlüsse beschränken nicht die gesetzlichen Mängelrechte des
Verbrauchers.

5. Wartungs- und Kontrollpflichten

Der Eigentümer ist dafür verantwortlich, das unter Verwendung von LUTRABOX-Bauteilen
errichtete Produkt entsprechend den Anweisungen von LUTRABOX regelmäßig zu kontrollieren
und zu warten.
Hierzu gehören insbesondere:
• die Kontrolle loser Bauteile und Zubehörteile;
• die Kontrolle von Schrauben, Muttern, Bolzen und sonstigen Befestigungsmitteln;
• die Kontrolle verschleißanfälliger Bauteile;
• die Kontrolle des Zustands des verwendeten Holzes;
• die regelmäßige Pflege und Behandlung des Holzes entsprechend den Vorgaben von
LUTRABOX.
Die in den jeweils geltenden Montage-, Gebrauchs- und Wartungsanweisungen enthaltenen
Vorgaben sind zu beachten.

6. Geltendmachung eines Garantieanspruchs

Zeigt ein von LUTRABOX geliefertes Bauteil innerhalb der Garantiefrist einen Material- oder
Herstellungsfehler, sollte der Käufer LUTRABOX oder den Verkäufer möglichst zeitnah in
Textform informieren.
Für die Bearbeitung eines Anspruchs aus dieser freiwilligen Garantie kann LUTRABOX
insbesondere folgende Informationen anfordern:
• Kaufbeleg;
• Beschreibung des Mangels;
• Fotos oder sonstige geeignete Nachweise;
• Angaben zum betroffenen Produkt oder Bauteil.
Vor einer Rücksendung von Bauteilen im Rahmen dieser freiwilligen Garantie ist die vorherige
Zustimmung von LUTRABOX einzuholen.
Dieses Verfahren gilt ausschließlich für Ansprüche aus dieser freiwilligen Garantie. Die
gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

7. Abwicklung eines Garantieanspruchs

Stellt LUTRABOX nach Prüfung fest, dass ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt, der von
dieser freiwilligen Garantie erfasst wird, wird LUTRABOX nach eigener Wahl:
• das mangelhafte Bauteil kostenlos reparieren; oder
• das mangelhafte Bauteil kostenlos durch ein gleichwertiges Bauteil ersetzen.
Ersetzte Bauteile gehen in das Eigentum von LUTRABOX über.
Die vorstehenden Regelungen zur freiwilligen Garantie gelten zusätzlich zu den gesetzlichen
Mängelrechten und schränken diese nicht ein.

8. Kosten im Rahmen dieser freiwilligen Garantie

Soweit gesetzlich zulässig und soweit es sich ausschließlich um Ansprüche aus dieser
freiwilligen Garantie handelt, umfasst die Garantie insbesondere nicht:
• Arbeits- oder Montagekosten für den Austausch von Bauteilen;
• Transport- oder Versandkosten;
• Kosten für Demontage oder Wiederinstallation;
• sonstige Kosten, die nicht unmittelbar mit der Reparatur oder dem Ersatz des von der
Garantie erfassten Bauteils zusammenhängen.
Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere gesetzliche Ansprüche auf Übernahme
erforderlicher Kosten im Rahmen der Nacherfüllung, bleiben hiervon unberührt.

9. Haftung

Die gesetzlichen Haftungsansprüche des Verbrauchers bleiben unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet LUTRABOX im Rahmen dieser freiwilligen Garantie
ausschließlich nach Maßgabe der vorstehenden Garantiebestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus
der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in sonstigen Fällen, in denen
eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder
beschränkt werden kann.

10. Änderungen an Produkten

LUTRABOX behält sich das Recht vor, Materialien, Produktspezifikationen, Konstruktionen und
Ausführungen zu ändern oder weiterzuentwickeln.
Solche Änderungen berühren bereits bestehende Garantieansprüche nicht.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Produkten, Bauteilen oder zur freiwilligen Herstellergarantie wenden Sie sich bitte
an den LUTRABOX-Kundenservice.
Montag bis Donnerstag: 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Telefon: +31 73 553 07 43
E-Mail: info@lutrabox.nl

B. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu
widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter
Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese
getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen
benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Lutra Hout & DHZ Producten B.V.
Nieuwe Eerdsebaan 24
5482 VS Schijndel
Niederlande
Telefon: +31 73 553 07 43
E-Mail: info@lutrabox.nl

mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E
Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können hierfür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch
nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten
haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab
dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns
eingegangen ist.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der
Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen
Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes
vereinbart.
Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder
bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem,
welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem
Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Anschrift
zurückzusenden oder zu übergeben:
Lutra Hout & DHZ Producten B.V.
Nieuwe Eerdsebaan 24
5482 VS Schijndel
Niederlande

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg
zurückgesendet werden können, betragen die unmittelbaren Rücksendekosten
voraussichtlich zwischen 20,- bis 200,- Euro.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust
auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit,
Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

C. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt
sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den
Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des
Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere Produkte, die nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt
oder eindeutig an dessen persönliche Bedürfnisse angepasst werden.
Die Ausnahme gilt nicht allein deshalb, weil ein Standardprodukt erst nach der Bestellung
gefertigt oder zusammengestellt wird. Entscheidend ist, dass die gesetzlichen
Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts tatsächlich erfüllt sind.